Konflikte gehören zum Alltag in der Berufswelt. Häufig werden diese nicht erkannt oder totgeschwiegen.

In diesem Seminar befassen Sie sich neben den Konfliktformen, -arten und -verhalten mit den verschiedenen Möglichkeiten, um Konflikte zu analysieren.

Sie lernen die Ursachen eines Konfliktes zu erkennen sowie Methoden zur Konfliktbearbeitung bis hin zu Konfliktlösungsstrategien zu
entwickeln.

Sie bekommen aufgezeigt, wie eine Konfliktkultur etabliert wird und Konflikte als Chancen begriffen werden können.

Kreativität und Innovation werden heute in jedem modernen Unternehmen benötigt und gehören bereits zu den Schlüsselqualifikationen von Mitarbeitern.

Das Seminar ermöglicht den Teilnehmern das Erlernen, die Durchführung und den Einsatz von modernen Kreativitätstechniken. Mit
verschiedenen Methoden und Modellen trainieren Sie die Kunst der Wahrnehmung, Möglichkeiten zur Problemanalyse sowie den Umgang mit emotionalen Hindernissen und das Einleiten kreativer Denkprozesse.

Erfolg durch moderne Umgangsformen – korrektes Auftreten und repräsentieren

Gute Umgangsformen sind mehr denn je gefragt. Sicherheit und Stil im Umgang mit Kunden, Geschäftspartnern und Kollegen und Familie sind Teil der sozialen Kompetenz und gehören somit zu den beruflichen Schlüsselqualifikationen.

Was genau sind „gute Umgangsformen“? Welche Regeln sind zu beachten? Was ist zeitgemäß? Geltendie hiesigen Regeln auch im Ausland? Welche Länderbesonderheiten sind zu beachten? Kurzum, wie wird man Sie nach einem Kennenlernen beurteilen?

Angemessen gekleidet zu sein und damit kompetent und seriös zu wirken, ist keine Frage des Geldes.

Der erste Eindruck ist heutzutage entscheidender denn je. Die ersten Minuten eines Gespräches undauch die Körperhaltung sind ein wichtiges Kriterium, um dem Gegenüber zu sympathisieren.

In diesem Seminar können die Teilnehmer/innen ihre Umgangsformen auffrischen, das richtige Verhalten am Tisch aktualisieren sowie ein souveränes Auftreten vermittelt bekommen.

Inhalte

Was bedeutet was?

• Knigge, Etikette und Umgangsform

• Distanz und Hierarchie

• Miteinander leben

Der berühmte erste Eindruck

• Die ersten sieben Minuten

• Körpersprache, Mimik  und Gestik

Vorstellen

• Begrüßung und Vorstellung

• Die richtige Anrede

• Der Umgang mit der Visitenkarte

Stilkunde

• Outfit und Accessoires

• Souverän bei Tisch und im Restaurant

Small Talk

• Tabu-Themen

• Der Alltag

• Killerphrasen

• Hemmungen überwinden

Cross Culture

• Benehmen im Ausland

• Ausländische Besuche und Geschäftspartner

• Internationale Businessetikette

• Länderbesonderheiten

Außendienst

• Knigge für den Außendienstmitarbeiter

• Erwartungshaltung des Kunden

Teilnehmer:       

Personen, die in ihrem beruflichen Alltag Wert auf stilvollen Kontakt mit Kunden und

Geschäftspartnern legen und sich in optimaler Kleidung wohlfühlen und dies auch

ausstrahlen wollen.

Termin:       

Dozent:       

Heinz Gérard, Trainer und Coach

Ort:           

Seminargebühr:   

345 € (inkl. Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke)

Ansprechpartnerin:   

Heinz Gérard  04102 47.30.14

E-Mail:

info@workshops-seminare.de

Anmeldung bitte per Fax oder e-Mail mit unten stehendem Anmeldeformular.